Доставка и връщане
Условия за доставка
Доставките на територията на България и Европа се извършват чрез куриерските фирми Еконт Експрес или Спиди.
Стандартният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни, с изключение на населени места, които се обслужват по график от съответната куриерска фирма. По време на промоционални кампании, сезонни намаления или периоди с по-висока натовареност е възможно доставката да отнеме до 5 работни дни.
Поръчки, постъпили в събота, неделя или по време на национални почивни дни, се обработват в понеделник или в първия работен ден след празника.
Поръчките се обработват до 16:00 ч. в работни дни. Поръчки, направени след 16:00 ч., се обработват на следващия работен ден.
При невъзможност пратката да бъде обработена или изпратена в стандартния срок, ще бъдете уведомени от наш служител на посочения от вас телефон.
Цена на доставка
Доставката на територията на Република България е безплатна за всички поръчки.
За доставки извън България, цените за куриерски услуги се определят според избрания метод на доставка, държавата на получаване и условията на съответната куриерска компания.
Доставката е безплатна за поръчки над 125 евро за международни пратки.
Всички цени са с включен ДДС.
Условия за връщане
Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже от закупената стока. Срокът започва да тече от датата на получаване на продукта.
Можете да върнете продукта от личен адрес или от офис на куриерската фирма. Клиентът не заплаща допълнителни такси към BK Fashion Atelier, с изключение на разходите за обратна доставка, освен в случаите на основателна рекламация.
Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни по банковата сметка, посочена в заявлението за връщане.
Адрес за връщане или замяна:
Офис на Еконт – гр. София, ул. „Асен Разцветников“ №14А
Условия за приемане на върнат артикул
Поръчан артикул може да бъде върнат само ако е в запазен търговски вид и не са налице повреди или следи от неправилна употреба.
Артикулът не трябва да бъде: • носен
• пран
• гладен
• скъсан
• надраскан
• със следи от грим, парфюм или други замърсявания
Опаковката трябва да бъде запазена в цялост, а продуктът да бъде върнат в нея. Всички етикети трябва да бъдат налични и неповредени. Когато е приложимо, хигиенната лепенка на продукта също трябва да бъде запазена.
Ако установим, че някое от условията за връщане не е спазено, си запазваме правото да не възстановим сумата и да изпратим артикула обратно към клиента.
Рекламации
Имате право да направите рекламация в случай на:
• производствен дефект, установен при получаване на продукта или в рамките на 14-дневния срок, при спазени условия за връщане
• несъответствие с поръчания размер или модел
В тези случаи разходите по доставката се поемат от Търговеца.
За да заявите рекламация, е необходимо предварително да ни уведомите в писмен вид на:
Моля, приложете снимков материал, на който ясно се вижда дефектът, или в случай на погрешно изпратен размер/модел – посочете номера на поръчката и желания от вас размер или артикул.